Resumen
Grupo Aguas Nuevas es un controlador de aguas que opera en el norte y sur de Chile a través de cuatro empresas —Aguas del Altiplano y Agua Soñar en el norte; Aguas Araucanía y Aguas Magallanes en el sur. Sus dos operaciones principales son la captación, purificación y entrega de agua a domicilio, y el tratamiento de aguas servidas que se devuelven al medioambiente de forma natural, atendiendo las necesidades de más de 550.000 usuarios. Este proceso de modernización tecnológica fue acompañado por Morris & Opazo, partner Advanced de AWS para LATAM.
El desafío de Grupo Aguas Nuevas
Grupo Aguas Nuevas enfrentaba la necesidad de modernizar los procesos tecnológicos que sostienen servicios esenciales para más de 550.000 usuarios, en un contexto donde la operación reactiva y la falta de visibilidad sobre la infraestructura limitaban su capacidad de crecimiento.
Ante el crecimiento de las exigencias operativas y las tendencias del mercado, el equipo de tecnología comenzó a evaluar qué beneficios concretos podía aportar la nube a sus procesos. «Empezamos a evaluar los servicios de AWS en el sentido de tener una visión con respecto a las tendencias actuales de la nube y qué tipo de beneficios pueden aportar a la compañía», expresó Francisco Soriano, Jefe del Área de Soporte e Infraestructura, del Grupo Aguas Nuevas.
El proceso comenzó con una consultoría e inducción que permitió al equipo descubrir el portafolio de AWS y asociar cada servicio a necesidades reales del negocio. AWS fue evaluado comparativamente frente a otros proveedores, resultando superior en todas las prestaciones requeridas. «Hicimos una evaluación comparativa con la competencia y nos percatamos de que Amazon Web Services era superior en términos de todas las prestaciones que requeríamos para apoyar las tecnologías que ofrecemos a nuestros clientes», destacó Marcelo Rybertt, Country Manager & CTO, Morris & Opazo.
Con el acompañamiento de Morris & Opazo y la implementación de AWS, la empresa logró asociar tecnología de nube a sus procesos más críticos —respaldo, comunicaciones, DNS y monitoreo de infraestructura— consolidándose como una empresa pionera en el rubro de aguas en el uso de estas tecnologías.
Ejecución y Resultados
La implementación se validó a través de cuatro pruebas de concepto en servicios críticos, todas exitosas, que despejaron dudas técnicas sobre conectividad, tiempos de respuesta y disponibilidad:
- Envío masivo de correo electrónico para facturación electrónica hacia el cliente final.
- Respaldo de información de alto volumen diario.
- DNS con Amazon Route 53 para la publicación de servicios hacia internet.
- Monitoreo IoT de infraestructura crítica: plantas elevadoras, relevamientos de agua y procesos de producción y captación monitoreados remotamente a través de AWS.
Soriano expresó finalmente que, «gracias al acompañamiento y el apoyo de Morris & Opazo hemos logrado llevar a cabo todos estos servicios, lo que nos ha abierto la puerta para evaluar la incorporación de varios servicios más a través de la plataforma de AWS». Este recorrido posicionó a Grupo Aguas Nuevas como una empresa pionera en el rubro de aguas en el uso de tecnologías de nube.