Resumen ejecutivo:
El Banco Internacional del Perú, hoy Interbank, con su propósito de ayudar a los peruanos a alcanzar sus sueños hoy y su visión de ser el mejor banco a partir de las mejores personas, es una de las principales instituciones financieras del país enfocado en brindar productos innovadores y un servicio conveniente, cercano, innovador y ágil a más de 2 millones de clientes.
Gracias al crecimiento y desempeño del banco, en el 2010 las tres principales clasificadoras de riesgo lo calificaron como una empresa con grado de inversión, continuando así con su oferta internacional al inaugurar su “Oficina de Representación Comercial” en Sao Paulo, Brasil, el quinto socio comercial del Perú, buscando asesorar tanto a empresarios peruanos como brasileños a concretar negocios exitosos e identificar oportunidades de inversión.
Morris & Opazo, un socio Consultor Avanzado de Amazon Web Services (AWS), ha sido un aliado estratégico de Interbank, conociendo sus necesidades e intercambiando conocimientos, con lo que, se logró cumplir todos los objetivos de la solución, permitiéndole brindar mejores recomendaciones a los clientes y no clientes mediante todos sus canales de atención en tiempo real y ofrecer una comunicación cada vez más contextual y personalizada.
El problema
Interbank tenía capacidad limitada en su modelo de Recomendaciones, para procesar una gran cantidad de variables de sus clientes y usuarios, por lo que necesitaba automatizar las decisiones de recomendaciones en tiempo real a través de sus distintos canales digitales.
Solución propuesta
Se implementó la Plataforma Real Time Recommendation Engine – Cloud, solución serverless, trabajando con data streaming y modelos de Machine Learning de recomendación, brindando la mejor oferta/acción (NBA) a los clientes y no clientes a través de sus canales digitales y físicos en tiempo real, siguiendo las reglas de negocio de la entidad.
Beneficios
- Agilidad: Mayor agilidad y velocidad para los despliegues de cómputo y almacenamiento, y reducir costos asociados.
- Confiabilidad y Seguridad: Se cuenta con una infraestructura informática global escalable, segura y de confianza.
- Entregas más rápidas al mercado y Promueve la innovación:
Siguiendo la regla de negocio de Interbank, se logra ofrecer un servicio en tiempo real en todos los canales de atención. - Características importantes a un bajo costo:
La solución le ofrece a Interbank tener un esquema de pago mensual por uso de los componentes.No requiere licencia y tiene alta disponibilidad
Tecnologías usadas
Los servicios utilizados por esta solución permiten trabajar bajo el Marco de Buena arquitectura de AWS, el cual describe los conceptos claves para diseñar y ejecutar cargas de trabajo en la nube. Algunos de estos servicios son:
- Amazon S3
- AWS Kinesis Data Firehose
- API-Gateway
- Amazon DynamoDB
- AWS Lambda
- Amazon SageMaker
- Amazon Athena
- Cognito
Resultados:
Se logró implementar Plataforma Real Time Recommendation Engine una Solución Cloud, basada en modelos de Machine Learning que logró eficiencias en sus procesos de recomendación de productos a sus clientes, obteniendo resultados de gran impacto en sus objetivos estratégicos.
Esta solución tiene alta flexibilidad para procesar variables según se necesite y para gestión de costos, así como capacidad para automatizar reentrenamiento de modelos según performance.
Interbank
El Banco Internacional del Perú – Interbank, fundado en el año 1897, es una de las principales instituciones financieras del país, enfocada en brindar productos innovadores y calidad de servicio a más de 2 millones de clientes.
Con más de 275 tiendas financieras, más de 1900 cajeros automáticos y 3000 corresponsales Interbank Agente a nivel nacional, Interbank trabaja para promover una participación activa de sus actores relacionados, dentro y fuera, capaz de generar confianza y contribuir con el desarrollo sostenido de la empresa y sus subsidiarias.
Morris & Opazo
Es un socio consultor avanzado de AWS en la competencia de datos y análisis, con clientes en Chile y el resto de las Américas. Trabaja con clientes públicos y privados, impulsando el análisis de big data y los recursos en la nube para ofrecer soluciones comerciales mejoradas.
Su talento es su recurso más valioso, ampliando el conocimiento técnico con sus clientes y manteniéndose a la vanguardia de la innovación para ayudar a extraer el máximo de la tecnología disponible.
Fuente: AWS
