¿Puede la inteligencia artificial ayudar a sanar? Connie Ansaldi, fundadora y CEO de la Startup CUX está convencida de que sí. Durante la pandemia, creó un espacio en su comunidad de Instagram llamado “Contame un secreto”. Lo que comenzó como un ejercicio cotidiano de escucha y empatía, pronto se transformó en una revelación “verbalizar emociones era la mitad del camino hacia la sanación”. Y ese camino podía escalar con tecnología.
“Lo que antes hacía a mano, ahora puede ayudar a millones. Y la tecnología lo hizo posible”, así lo resume Ansaldi.
Así nació CUS, que luego evolucionaría a CUX, un cambio de nombre no casual: la “X” representa el gesto de cruzar los dedos y taparse la boca al contar un secreto, reforzando visual y emocionalmente el propósito de la marca.
Se trata de una plataforma de asistencia emocional 24/7 impulsada por inteligencia artificial, pero con una diferencia clave: “Humans on the loop”. Es decir, agentes de IA que, al detectar una situación que requiere intervención clínica, derivan automáticamente al usuario con un profesional humano dentro de la misma plataforma.
El desafío: escalar sin perder humanidad
Con el crecimiento de la demanda, CUX necesitaba una infraestructura capaz de escalar rápido, mantener disponibilidad permanente y permitir integraciones complejas con equipos humanos. Migrar a la nube no era una opción, era una urgencia.
De la mano de Morris & Opazo, Advanced Partner de AWS, la propuesta fue clara: llevar toda la operación de CUX a AWS con foco en escalabilidad, disponibilidad, respaldo y soporte técnico permanente.
Santiago Loce, COO de CUX explica que desde que migraron a AWS “ganamos velocidad y escalabilidad. Pero lo más valioso fue el soporte cercano. Saber que hay alguien al otro lado que te escucha y resuelve, eso no tiene precio”.
La solución: migración estratégica, soporte humano
Durante el proceso, el equipo técnico de Morris & Opazo trabajó de forma colaborativa y flexible. En medio de las dinámicas propias de una startup, los requerimientos fueron evolucionando, y la respuesta siempre fue la misma: repensar juntos y construir la mejor solución. “Hubo mucha prolijidad en los entregables. Documentado, claro, todo en tiempo y forma. Eso se valora muchísimo”, destaca Santiago.
La migración a AWS se ejecutó exitosamente en los plazos acordados, integrando recursos de cómputo, almacenamiento y seguridad adaptados a una plataforma crítica como CUX, que opera en múltiples países.
Resultados: velocidad, confianza y expansión internacional
CUX opera hoy en mercados como Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile, México, Brasil y España. Su infraestructura cloud permite mantener operaciones sin interrupciones, escalar de forma automática según la demanda, y asegurar la confidencialidad de datos sensibles.
“Recomiendo totalmente a Morris & Opazo. Claros, confiables, disponibles, eficientes y comprometidos. Cumplen lo que prometen. Eso marca la diferencia.”
Con CUX, la asistencia emocional se volvió escalable. Y la tecnología, con el acompañamiento correcto, se convirtió en una aliada para cambiar vidas.
